มาถึงตอนนี้ คุณมีเว็บไซต์ที่ดูดี อ่านง่าย น่าเชื่อถือ และคนเริ่มหาเจอได้แล้ว
แต่ยังมีอีกความจริงหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจหลายคนมักมองข้าม คือถ้าเว็บไม่เคยเปลี่ยนเลย สักพักทั้งลูกค้าและ Google จะเริ่มรู้สึกเหมือนกันว่า ธุรกิจนี้ยัง active อยู่ไหม
เว็บที่ไม่เคยอัปเดต ส่งสัญญาณไม่ดี 2 ทางพร้อมกัน
ทางแรกคือกับลูกค้า
ถ้าเขาเข้าเว็บมาแล้วเจอ
- โปรเก่าที่หมดไปแล้ว
- ข่าวเก่า
- หน้าเดิมๆ ที่ไม่เคยมีอะไรใหม่
เขาจะเริ่มลังเลว่า ธุรกิจนี้ยังเปิดอยู่ไหม หรือแค่ทำเว็บทิ้งไว้
ทางที่สองคือกับ Google
ถ้าเว็บไม่ค่อยมีอะไรใหม่ Google ก็มีเหตุผลน้อยลงที่จะกลับมาดูบ่อย หรือแนะนำเว็บนี้ให้คนใหม่ๆ
เว็บไซต์ธุรกิจที่ไม่เคยเปลี่ยน เหมือนร้านที่เปิดไฟไว้ แต่ไม่เคยขยับอะไรเลย คนก็เริ่มไม่แน่ใจว่าข้างในยังมีชีวิตอยู่ไหม
การอัปเดตเว็บ ไม่ได้แปลว่าต้องเปลี่ยนดีไซน์ใหม่
หลายคนได้ยินคำว่า “อัปเดตเว็บ” แล้วรู้สึกเหมือนต้องทำโปรเจกต์ใหญ่
จริงๆ สำหรับธุรกิจเล็ก ส่วนใหญ่การอัปเดตที่คุ้มที่สุดไม่ใช่การ redesign
แต่มันคือการเพิ่มเนื้อหาใหม่เข้าไปเรื่อยๆ
พูดง่ายๆ คือ ไม่ต้องซื้อกรอบรูปใหม่ทุกเดือน แค่เปลี่ยนรูปหรือเพิ่มรูปใหม่ในกรอบเดิมก็พอ
มี 3 แบบของเนื้อหาที่ช่วยให้เว็บมีชีวิต
1. Blog หรือบทความ
นี่คือเนื้อหาที่ช่วยทั้งลูกค้าและ Google
เพราะแต่ละบทความคืออีก 1 หน้าใหม่ในเว็บ ที่มีโอกาสไปโผล่ใน Google ได้
เช่น
- บ้านกาแฟ:
วิธีชงกาแฟสดที่บ้าน - คลินิกหายดี:
5 ท่าบริหารแก้ปวดหลังง่ายๆ - ปุ๊ก Photography:
เตรียมตัวยังไงก่อนถ่ายรูปงานแต่งงาน
2. โปรโมชันหรือข่าวสาร
อันนี้ช่วยให้คนที่เข้ามาเห็นทันทีว่า ธุรกิจยังเคลื่อนไหวอยู่
เช่น
- เมนูใหม่ประจำเดือน
- โปรประจำฤดูกาล
- แจ้งวันหยุด
- แพ็กเกจใหม่
3. เรื่องราวลูกค้าหรือผลงานล่าสุด
อันนี้ช่วยเรื่องความไว้ใจ
เพราะมันแสดงให้เห็นว่า ธุรกิจยังมีงานจริง มีลูกค้าจริง และยังเกิดเรื่องใหม่ๆ อยู่
เช่น
- บ้านกาแฟ: เบื้องหลังการเลือกเมล็ดกาแฟรอบใหม่
- คลินิกหายดี: เคสที่อาการดีขึ้นหลังรักษา
- ปุ๊ก Photography: งานล่าสุดที่เพิ่งส่งลูกค้า
แต่คือเว็บที่ค่อยๆ โต มีของใหม่ และทำให้คนรู้สึกได้ว่าธุรกิจนี้ยังมีชีวิตจริง
ถ้าเป็นธุรกิจของคุณ ควรเขียนเรื่องอะไรได้บ้าง
ยังไม่ต้องคิดเรื่องรูปแบบหรือความยาวก่อน
ให้คิดแค่ว่า ลูกค้าคุณมักอยากรู้เรื่องอะไร หรือช่วงนี้ธุรกิจคุณมีอะไรใหม่ที่ควรบอก
บ้านกาแฟ
- เมล็ดกาแฟใหม่ของเดือนนี้
- เมนูใหม่
- วิธีเลือกกาแฟให้เหมาะกับตัวเอง
- ร้านเหมาะกับนั่งทำงานช่วงไหน
- เบื้องหลังการคั่วกาแฟ
คลินิกหายดี
- ปวดหลังแบบไหนควรเริ่มรักษา
- ท่ายืดง่ายๆ ที่ทำเองได้
- คำถามที่คนไข้ถามบ่อย
- โปรตรวจหรือปรึกษาเบื้องต้น
- เคสรักษาที่ดีขึ้นจริง
ปุ๊ก Photography
- เตรียมตัวยังไงก่อนวันถ่าย
- วิธีเลือกช่างภาพให้เหมาะกับงาน
- ผลงานล่าสุด
- แพ็กเกจใหม่
- สิ่งที่คู่รักหรือครอบครัวมักลืมก่อนวันถ่าย
ลงมือทำ — ลิสต์ 5 หัวข้อของธุรกิจคุณ
บทนี้ยังไม่ต้องเขียนจริง
แค่ลิสต์ 5 หัวข้อก่อน
ให้ใช้ 3 มุมนี้ช่วยคิด
- ลูกค้าถามอะไรบ่อย
- ช่วงนี้ธุรกิจมีอะไรใหม่
- มีเรื่องไหนที่เล่าแล้วช่วยให้คนไว้ใจมากขึ้น
ลิสต์ของคุณอาจหน้าตาแบบนี้
1. [คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย]
2. [โปรหรือข่าวสารล่าสุด]
3. [เรื่องราวลูกค้าหรือผลงานล่าสุด]
4. [คำแนะนำหรือเคล็ดลับ]
5. [สิ่งใหม่ที่อยากบอกลูกค้า]ถ้าคิดได้ครบ 5 ข้อ แปลว่าคุณเริ่มเห็นแล้วว่าเว็บนี้ไม่จำเป็นต้องอยู่แบบเดิมตลอด
ขอแค่เป็นเรื่องที่ลูกค้าอยากรู้จริง หรือเรื่องที่ช่วยให้เขาตัดสินใจง่ายขึ้น ก็มีค่ากับธุรกิจแล้ว
วันนี้คุณไม่ได้แค่ brainstorm
สิ่งที่คุณทำจริงๆ คือเปลี่ยนความคิดเรื่องเว็บไซต์
จากของที่ “สร้างเสร็จแล้วจบ” ไปเป็นของที่ “ค่อยๆ โตและช่วยธุรกิจได้มากขึ้นเรื่อยๆ”
นี่คือจุดเริ่มต้นของเว็บที่ไม่ใช่แค่โบรชัวร์ แต่เป็นช่องทางที่มีชีวิต
พอคุณมีรายการหัวข้อที่อยากอัปเดต เว็บของคุณก็ไม่ได้หยุดอยู่ที่วันสร้างเสร็จอีกต่อไป แต่มันเริ่มมีทางเดินต่อชัดขึ้นแล้ว
คุณเพิ่งทำอะไรสำเร็จไปแล้วบ้าง
- คุณเข้าใจแล้วว่าทำไมเว็บที่ไม่เคยเปลี่ยนถึงส่งสัญญาณไม่ดีกับทั้งลูกค้าและ Google
- คุณเห็นแล้วว่าเนื้อหาใหม่บนเว็บมี 3 แบบหลัก: บทความ, โปรโมชัน/ข่าว, และเรื่องราวลูกค้า
- คุณเห็นตัวอย่างหัวข้อจากทั้ง 3 ธุรกิจว่าควรอัปเดตอะไรได้บ้าง
- คุณมีรายการ 5 หัวข้อสำหรับธุรกิจของตัวเองแล้ว
บทต่อไป เราจะทำสิ่งที่ทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นมาก: รู้จัก CMS ของ Framer ซึ่งจะทำให้คุณเพิ่มเนื้อหาใหม่ลงเว็บได้เอง โดยไม่ต้องไปยุ่งกับดีไซน์ทั้งหน้าใหม่ทุกครั้ง